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服务内容

电子监管网地方特约服务机构-服务内容

电子监管网地方特约服务机构-服务内容

1. 咨询受理

电话受理并解决当地药品生产、流通、零售用户在监管网使用方面存在的问题。

2. 远程服务

·通过网络工具,远程协助用户进行系统安装、系统配置和环境变量,调整相关软件,使有登录问题的新入网用户可顺利登录系统。

·服务人员通过网络工具对协助用户进行系统故障检测、排除。

·电子监管网相关软、硬件问题技术指导、疑难问题转接。

3. 系统维护服务

·平台操作相关问题处理。包括:系统安装、登录、关联关系、出入库、监管码问题、原文件修改。

·监管系统相关硬件问题处理。包括:参数设置、数据导出。


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特约服务点总数:13个

区域 名称 服务专线 地址 操作
河北省 友谊南大街服务点 0311-83052385/83016559/83056390/66031257 石家庄市桥西区友谊南大街46号科学院内4号楼4层 投诉
河北省 红旗大街服务点 0311-67508562/85340555/85342555/85344555 石家庄市桥西区汇丰路25号1-1-301 投诉
重庆市 长江支路服务点 023-68702129 渝中区大坪长江支路2号 投诉
甘肃省 银安路服务点 0931-7616402 兰州市银安路7号 投诉
湖北省 龙阳路服务点 027-84825200 武汉市汉阳区东风大道法国街戛纳印象5-1704 投诉
四川省 玉沙路服务点 028-86783506 成都市青羊区玉沙路98号A110 投诉
新疆维吾尔族自治区 新民路服务点 0991-2663865 乌鲁木齐市天山区新民路13医药大厦号916室 投诉
湖南省 长沙市金星中路服务点 0731-88633341/88633340 长沙市岳麓区金星中路469号 投诉
江西省 南昌市解放东路服务点 0791-88230983/86396902 南昌市解放东路1888号立生国际大酒店写字楼512号 投诉
辽宁省 沈阳市十纬路服务点 024-31607512/31607513/31607049 沈阳市和平区十纬路16号 投诉
吉林省 长春市湛江路服务点 0431-82734669/82726637/81763266 长春市湛江路657号 投诉
河南省 郑州市金水路服务点 0371-60271829/63280396/63280397 郑州市金水路96号医药大厦1011号 投诉
江苏省 南京市玄武大道服务点 025-84315046/84315365 南京市玄武大道699-22号软件园10号楼4层 投诉

 

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